Bei Ma Boule De Couches® setzen wir alles daran, Ihnen Qualitätsprodukte zu liefern. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, können Sie im Rahmen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie unter den folgenden Bedingungen davon Gebrauch machen.
Rückgaben
Widerruf & Fristen
Bevor Sie die Ware zurücksenden, teilen Sie uns bitte Ihren Widerruf durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an contact@mabouledecouches.fr mit.
Sie haben 14 Kalendertage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, den Widerruf zu erklären. Nach der Widerrufserklärung haben Sie weitere 14 Tage, um die Ware an uns zurückzusenden.
Zustand der Produkte
Zurückgesandte Artikel müssen vollständig, unbenutzt, ungewaschen, nicht anprobiert und in der unversehrten Originalverpackung sein.
Aus Hygienegründen sind versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes/Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, nach dem Öffnen der Versiegelung von der Rückgabe ausgeschlossen (z. B. Stoffwindeln, Einlagen, waschbare Accessoires).
Bitte beachten Sie: Für einen Wertverlust der Ware, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist, müssen Sie ggf. aufkommen (§ 357 Abs. 7 BGB).
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer bei defektem Produkt oder Fehler unsererseits.
Erstattungen
Prüfung der Rücksendung
Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir diese und informieren Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung.
Erstattung
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsart. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen erfolgt sie innerhalb von maximal 14 Tagen ab Eingang der Rücksendung oder ab Vorlage eines Versandnachweises durch Sie.
Bei vollständiger Rückgabe der Bestellung erstatten wir zusätzlich die Standard-Versandkosten für den Hinversand (ohne Express-Optionen). Bei teilweiser Rückgabe werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.
Vom Umtausch/Erstattung ausgeschlossene Produkte
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden:
Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
Geöffnete/entsiegelte Hygieneartikel
Gewaschene, anprobierte oder benutzte Textilprodukte
Vom Kunden beschädigte Artikel
Umtausch
Defekte oder beschädigte Produkte
Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, können Sie einen Umtausch oder eine vollständige Erstattung verlangen. Kontaktieren Sie uns umgehend unter contact@mabouledecouches.fr, damit wir das Verfahren einleiten können.
Umtauschmodalitäten
Ein Umtausch ist nur vorbehaltlich der Verfügbarkeit möglich. Ist der gewünschte Artikel nicht mehr verfügbar, nehmen wir eine Erstattung vor.
Wie schicke ich ein Produkt zurück?
Um eine Rückgabe zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@mabouledecouches.fr und geben Sie Ihre Bestellnummer, die betroffenen Produkte sowie den Rückgabegrund an. Sie erhalten dann von uns die Anweisungen und die Rücksendeadresse.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen erreichen Sie uns unter:
E-Mail: contact@mabouledecouches.fr
Telefon: +33 9 83 34 87 47
